Vraag & Antwoord

Aanschaf van Flexilight

Hoe kan ik Flexilight tafellampen bestellen?

Als u wilt beginnen met Flexilight, dan kunt u zich uiteraard eerst op onze website oriënteren. Vervolgens kunt u helemaal zelf bepalen wat uw voorkeur geniet. We komen graag bij u langs om u zo goed mogelijk te informeren over alle mogelijkheden, maar u kunt natuurlijk ook telefonisch of per email geholpen worden. Als uw Flexilight lampen mooi staan te branden, kunt u in onze webshop eenvoudig nieuwe vullingen bestellen. Bestelt u liever niet online? Geen probleem! Bel of mail gewoon en dan nemen wij uw order op.

Waarom kan ik niet alle lampen online bestellen?

Het Flexilight-concept biedt zoveel mogelijkheden dat we van mening zijn dat we u alleen de best mogelijke service kunnen bieden door middel van persoonlijk contact. Zo heeft u een vast aanspreekpunt voor al uw vragen.
Het nabestellen van vullingen kan uiteraard wel snel in onze webshop, evenals de Flexilight Easy en -Pillar producten.

Kan ik onderdelen van mijn lamp bijbestellen?

Alle onderdelen van uw Flexilight lamp zijn los na te bestellen.
Zo kunt u een gebroken lampglas eenvoudig vervangen zonder een hele nieuwe lamp te hoeven kopen. Ook kunt u door b.v. een andere kleur sierhuls uw tafellampen eenvoudig een nieuwe uitstraling geven.

Is Flexilight verkrijgbaar bij mijn groothandel?

U kunt Flexilight producten alleen rechtstreeks bij ons kopen.
Hierdoor bent u altijd verzekerd van de best mogelijke service, beschikbaarheid en prijs. Door onze efficiente logistieke processen is bestellen eenvoudig en heeft u uw bestelling snel in huis.

Gebruik van Flexilight

Is Flexilight goedkoper in gebruik dan theelichtjes?

Als u alleen met de prijs per branduur rekent, is een theelicht altijd het goedkoopste kaarsje. Wanneer er echter ook rekening gehouden wordt met de tijd die het kost om steeds de kaarsjes te vervangen en het schoonmaken van de kaarsenhouders, zal Flexilight een stuk voordeliger blijken!

Bevatten Flexilight vullingen gewone lampolie?

Gewone lampolie wordt doorgaans gemaakt met kerosine. Dit walmt en geeft een nare geur bij verbranding. Flexilight vullingen bevatten zeer zuivere vloeibare paraffine. Wij spreken dan ook van liquid wax (vloeibare was) i.p.v. olie. Deze brandstof brandt reukloos en zeer roetarm.

Kan ik Flexilight vullingen veilig opslaan?

De liquid wax in onze vulling is geen brandgevaarlijke stof. Hierdoor is het even veilig om op te slaan als gewone kaarsen. Een extra voordeel is dat het product bestand is tegen hoge temperaturen en direct zonlicht. Gewone kaarsen kunnen hierdoor kromtrekken of zelfs smelten.

Kan ik een lege vulling hergebruiken?

Het is om meerdere redenen niet mogelijk om een gebruikte vulling opnieuw te vullen.

  • De zuivere brandstof die in Flexilight producten wordt gebruikt is niet los verkrijgbaar.
  • De lont is speciaal afgestemd op de brandduur van de vulling
  • Er worden hoge veiligheidseisen gesteld aan Flexilight vullingen. Deze kunnen we niet garanderen als ze worden nagevuld.

Online bestellen

Wat zijn de verzendkosten?

We rekenen een vaste, lage bijdrage voor verzendkosten.
Voor Nederland is dit € 4,95 en voor België € 6,95.

Wat is de levertijd?

Flexilight vullingen worden uit voorraad normaliter binnen één werkdag verzonden.
Producten die niet op voorraad zijn zoals Flexilight Easy lampen en Flexilight Pillar kaarsen worden voor u besteld. De levertijd hiervan bedraagt ca. een week.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

U kunt uw order op afspraak komen ophalen bij ons magazijn in Ouderkerk a/d IJssel. Wacht altijd met langskomen tot we hebben laten weten dat uw bestelling klaar staat!

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U bestelt bij ons zakelijk (‘B2B’), dus het herroepingsrecht als bij consumentenwebshops is niet van toepassing. Dit betekent natuurlijk niet dat u een (verkeerd) besteld product niet kan terugsturen. Neem hiervoor contact met ons op. Meer informatie hierover vindt u in onze algemene voorwaarden.

Hoe kan ik betalen?

U kunt in onze webshop veilig afrekenen met iDeal (NL), Creditcard, PayPal en Bancontact (BE).
Ook is het mogelijk om vooraf per bankoverschrijving te betalen of contant bij afhalen.

Wanneer komt de bezorger?

Normaliter levert onze bezorgdienst van maandag t/m vrijdag, tussen 09:00 en 18:00 uur.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle genoemde prijzen op deze website zijn exclusief 21% BTW.
Belgische klanten kunnen aan 0% geleverd krijgen (intracommunautair).
Hiervoor dient in de winkelmand een geldig BTW-identificatienummer te worden ingevuld.

Nog vragen?

Neem contact met ons op